当店のシステム・ご予約について

通常メニューは店舗一覧の予約先から、または店舗へのお電話でご予約いただけます。同時施術は電話受付のみです。ご予約時にメニューと必要なオプションをお伝えください。施術内容・料金はカウンセリング時に確認します。ご不明な点は施術開始前にスタッフへお尋ねください。

• ご希望の店舗・メニューをお選びください。ネイルやまつげの取り外し、ネイルの長さ出し・補強が必要な場合は、予約時にお知らせください。
• 予約時に伺っていない追加メニューは、当日の予約状況によりご案内できない場合があります。
• 同時施術は電話受付のみです。ご希望のメニューの組み合わせを店舗へお伝えください。
• ご利用予定のクーポン・割引は、予約時に店舗へお伝えください。

キャンセルポリシー

多くのお客様にスムーズにご予約・ご利用いただくため、ご理解とご協力をお願いいたします。

ご予約の変更・キャンセルについて

変更やキャンセルのご連絡は、前日19時までにお願いいたします。
前日19時までのご連絡は、キャンセル料はかかりません。

当日キャンセル・無断キャンセルの場合は、ご予約メニューの100％のキャンセル料を頂戴いたします。

回数券をご利用のお客様へ

まつげパーマの回数券をご利用中のお客様は、当日キャンセル・無断キャンセルの場合、回数券1回分消化とさせていただきます。

遅刻について

• ご予約時間に遅れる場合は、事前にご連絡をお願いいたします。
• ご連絡なく15分以上遅れた場合は、施術時間の短縮またはキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。

メニュー別のご準備

• ジェルネイル：現在付いているジェルのオフ、長さ出し・補強の有無を予約時にお知らせください。ご希望の色やデザインがあれば、カウンセリング時にお見せください。
• まつげエクステ・まつげパーマ：当日はビューラー・マスカラをせずにご来店ください。エクステのオフがある場合や、直近にまつげパーマを受けた場合は事前にお知らせください。マスカラオフが必要な場合の料金・来店時間は店舗へご確認ください。
• アイブロウ：ご希望の形や普段の眉のお手入れについて、カウンセリングでお聞かせください。来店前の自己処理・メイクに迷う場合は、ご予約店舗へご確認ください。

アレルギー・持病・体調に不安のある方へ

ジェル・接着剤・消毒用アルコール・オイル・ローションなど、施術に使用する製品で、かゆみ・赤みなどの反応が生じる場合があります。これまでに化粧品やネイル・まつげの施術でトラブルがあった方、アレルギーのある方は、必ず予約時と施術前にお知らせください。

妊娠中の方、糖尿病などの持病がある方、皮膚・爪・目元の治療中の方、服薬中の方、体調がすぐれない方は、施術を受けてよいか必要に応じて事前にかかりつけ医へご相談ください。そのうえで、施術に関係する注意事項を店舗へお伝えください。

サロンでは病気の診断・治療や、アレルギー反応が起きないことの保証はできません。爪・目元・お肌の状態や体調により、メニューの変更、施術の見合わせ・中断をご相談する場合があります。

施術中に痛み・熱さ・しみる感じなどがある場合は、すぐにスタッフへお知らせください。施術後に赤み・腫れ・かゆみなどの異変が生じた場合は、使用を中止し、症状に応じて医療機関へご相談のうえ、施術店舗にもご連絡ください。

衛生管理について

当サロンにはJNA認定のネイルサロン衛生管理士がおり、衛生管理に関する知識と対応をスタッフへ周知・徹底しています。正しい知識と技術に基づき、衛生面に配慮して施術を行います。

施術前には、技術者の手指をエタノールで消毒し、お客様の手・足も施術箇所に応じて消毒させていただきます。アルコールで刺激を感じる方や、アルコールにアレルギーのある方は、消毒前にお申し出ください。

水虫などの感染症や、爪・皮膚の異常について

水虫などの感染症を治療中の方、感染が疑われる症状のある方、爪・皮膚に傷や炎症がある方は、予約前に店舗へお知らせください。お客様ご本人と他のお客様の安全のため、該当箇所への施術を見合わせる場合があります。

爪の変色、爪が浮いている、痛み・腫れなどがある場合は、ジェルなどで覆う前に皮膚科等の医療機関へご相談ください。スタッフによる診断・治療はできません。施術中に異常に気づいた場合も、中断をご相談することがあります。再開の可否は医療機関の指示と当日の状態を踏まえて店舗で確認します。

人工爪（ジェル・アクリル）について

ジェルやアクリルは自爪を覆ったり長さ・形を整えたりする技術で、自爪そのものを健康にする治療ではありません。爪の薄さや傷みなどの状態によっては、人工爪ではなくケアのみをご案内する場合があります。

人工爪は定期的な付け替え・お直しが必要です。時期の目安は爪の状態や施術内容に合わせてスタッフへご相談ください。浮き・亀裂・変色・痛みなどに気づいた場合は、そのまま放置せず店舗へご連絡ください。

ご自身で無理に剥がしたり、浮いた部分を市販の接着剤などで埋めたりしないでください。オフや補修は店舗へご相談ください。硬化用ライトの使用中に熱さや違和感を感じた場合はすぐにお知らせください。光に対するアレルギーなど不安のある方は事前にご相談ください。

未成年の方・お子様連れのご来店について

未成年の方への施術には、保護者の同意が必要です。ご予約時に未成年であることをお伝えいただき、同意の確認方法やご希望のメニューについて店舗へご相談ください。中学生以下のお子様だけでのご来店は、原則としてお受けしておりません。

お子様を同伴される場合は、予約時に店舗へお知らせください。店内には器具・薬剤などがありますので、安全のため保護者の方がお子様から目を離さず、器具・薬剤に触れたり店内を走ったりしないようご配慮ください。施術中の見守りが難しい場合は事前にご相談ください。安全の確保が難しい場合は、施術の中断・変更をご相談することがあります。

ペットの同伴について

ペットの同伴は原則としてお断りしております。同伴を希望される場合は、必ず予約前に店舗へご相談ください。事前の相談なく同伴された場合は、ご案内できないことがあります。

店舗が同伴を了承した場合は、リードやマナーパンツなどを使用し、鳴き声・移動・排泄等が他のお客様のご迷惑にならないよう、飼い主様による配慮と管理をお願いいたします。

盲導犬・介助犬・聴導犬などの身体障害者補助犬は、ペットとは別に受け入れています。ご案内上の配慮が必要な場合は店舗へお知らせください。

お客様の携帯品・貴重品について

現金・アクセサリー・携帯電話などの貴重品は、お客様ご自身で管理をお願いいたします。施術前に外したアクセサリー等は、お手元のケースやバッグなどへ保管してください。

施術に使用する薬剤等が気になる衣類・お持ち物については、事前にスタッフへお知らせください。お帰りの際は、お席やお手洗いなどにお忘れ物がないかご確認ください。紛失・破損などに気づいた場合は、その場でスタッフへお申し出ください。

喫煙について

店内は全面禁煙です。紙巻きたばこ・加熱式たばこ・電子たばこ等の種類を問わず、店内での喫煙はご遠慮ください。

他のお客様のご迷惑となる行為について

すべてのお客様に落ち着いてお過ごしいただくため、次の行為はご遠慮ください。

• 大声での会話、長時間の通話、音声を出した動画視聴など、他のお客様の施術や休息を妨げる行為
• 他のお客様やスタッフを、了承なく撮影・録音したり、その内容を公開したりする行為
• 暴言・威圧的な言動・暴力・ハラスメントなど、他のお客様やスタッフが不安を感じる行為
• 器具や薬剤への無断接触など、安全な施術を妨げる行為

スタッフからお願いしても改善いただけない場合や、安全なサービスの提供が難しい場合は、施術の中断・ご退店のお願い、以後のご予約のお断りをすることがあります。ご理解とご協力をお願いいたします。